キャリタス Contact サポートサイト

お知らせ

※新機能やアップデートなどの最新情報はこちらからご確認できます。

リッチメニューが反応しません。

LINE公式アカウントの管理画面（LINE official Account Manager）にログインして設定をご確認ください。

右上の「設定」より「アカウント設定」＞左メニュー「応答設定」画面を開き、応答機能より下記の設定になっているか、ご確認をお願いします。

チャット：「オフ」

Webhook：「オン」

問題が解消されない場合は、キャリタスContact管理画面右下の「お困りではありませんか？」より、「直接チャットする」をクリックしてお問い合わせください。

リッチメニューからURLを開く設定をして、同時にタグを付与するなどアクションを設定できますか？

リッチメニューのボタンに直接URLを入力後、〔アクション設定〕ボタンからタグを付与するなどのアクションを設定できます。

操作方法の詳細については以下の記事をご確認ください。

※リッチメニューについてはこちら

※アクション設定についてはこちら

キャリタスContactのログインパスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードのリセットを行ってください。

ユーザーIDとメールアドレスの両方をお忘れの場合は、弊社にて確認いたします。キャリタスContact管理画面右下の『お困りではありませんか？』をクリックし、〔直接チャットする〕ボタンよりお問い合わせください。

「不明なファイルを受信しました(安全のため削除しました)」と表示されていますが、どのようなファイルを受信したのでしょうか？

PDF、エクセル、ワードなど、画像以外のファイルを受信したと考えられます。
トーク上で画像以外のファイルを受信することはできかねますので、受信されたい場合は、回答フォームの「ファイル添付」機能をご使用いただくようお願いします。

送信取消をしたいです。

一度送信したメッセージの取り消しは対応できません。
大変お手数ですが、該当者へ誤送信である旨をご連絡いただくなど、ご対応お願いいたします。