キャリタス Contact サポートサイト

お知らせ

※新機能やアップデートなどの最新情報はこちらからご確認できます。

送信取消をしたいです。

一度送信したメッセージの取り消しは対応できません。
大変お手数ですが、該当者へ誤送信である旨をご連絡いただくなど、ご対応お願いいたします。

友だち追加時設定に設定した内容を自分でも試したいのですが、すでに友だち登録しているため試せません。試す方法はありますか。

友だち追加時設定の右側『システム導入前からの友だち・アカウントへのブロックを解除した友だち』に、左側の『新規友だち』と同じようにシナリオやアクションをご設定の上、お客様のテスト端末のスマートフォンにてブロック→ブロック解除していただくと、動作確認が可能です。

友だち追加時設定についてはこちらの記事をご確認ください。

追跡QRコードで設定した内容を確認したい場合は、作成したQRコードをご自身で読み込んでいただくと動作確認が可能です。

※作成した追跡QRコードの『アクションの実行』で【初回の友だち追加時のみ】にしている場合は、追跡QRコードの一覧画面にある〔操作〕ボタンからコピーを行い、『アクションの実行』を【いつでも】に変更してからQRコードを読み込んで動作確認を行ってください。

「不明なファイルを受信しました(安全のため削除しました)」と表示されていますが、どのようなファイルを受信したのでしょうか？

PDF、エクセル、ワードなど、画像以外のファイルを受信したと考えられます。
トーク上で画像以外のファイルを受信することはできかねますので、受信されたい場合は、回答フォームの「ファイル添付」機能をご使用いただくようお願いします。

リッチメニューを作成したが、反映されません。

リッチメニューをLINE画面に反映させるには、以下のいずれかの方法がございます。

・友だちリストから手動で設定する　

・友だち追加時設定でリッチメニューを設定する

・アクション設定を使用する

各設定方法についてはこちらの記事をご確認ください。

課金にカウントされるメッセージについて知りたいです。

キャリタス Contactを通して友だちに送るメッセージは、リプライメッセージとプッシュメッセージの2種類に分けることができます。

メッセージによって配信数のカウントに含まれるものと、含まれないものがあります。

1.リプライメッセージ：非従量課金対象（配信数にカウントされない）

　友だちのアクションの後、キャリタス Contactから友だちに対して数秒以内に送られる

　メッセージのことです。

2.プッシュメッセージ：課金対象（配信数にカウント）

　リプライメッセージ以外は、全てプッシュメッセージに該当します。

　友だちに直接送信するメッセージや、配信タイミングを指定したメッセージなど、

　送信系全般がプッシュメッセージに該当します。

詳細はこちらの記事をご確認ください。